Política de Devolución

📄 Política de Devoluciones

Cuaderno Inteligente Argentina

💜 Nuestro compromiso con vos

Queremos que disfrutes tu Cuaderno Inteligente al máximo. Si algo no salió como esperabas, estamos acá para ayudarte de forma clara, rápida y transparente.


✅ ¿Cuándo podés solicitar una devolución o cambio?

Podés gestionar una devolución o cambio en los siguientes casos:

🔹 Producto con defecto de fabricación
    •    Fallas en tapas, hojas o sistema de discos.
    •    Daños visibles que no correspondan al uso normal.

🔹 Producto incorrecto
    •    Recibiste un modelo, color o cantidad distinta a la comprada.



❌ ¿Cuándo no aplica la devolución?

No se aceptan devoluciones en los siguientes casos:
    •    Productos usados sin fallas de fabricación.
    •    Daños ocasionados por mal uso, manipulación o desgaste normal.
    •    Productos adquiridos en promociones especiales indicadas como “sin cambio ni devolución”.


⏰ Plazo para solicitar la devolución
    •    Tenés 10 días corridos desde que recibís tu pedido para iniciar el reclamo.
    •    Pasado este plazo, no podremos gestionar cambios o devoluciones, salvo defectos de fabricación comprobados.


📝 ¿Cómo iniciar una devolución?
    1.    Contactanos a través de nuestro WhatsApp o canal de atención.
    2.    Enviá:
    •    Número de pedido
    •    Motivo del reclamo
    •    Fotos claras del producto (si corresponde)

📌 Nuestro equipo evaluará el caso y te responderá en un plazo de 48 a 72 horas hábiles.


🔁 ¿Qué opciones tenés una vez aprobada?

Según el caso, podrás elegir entre:
    •    Cambio por el producto correcto
    •    Cambio por otro producto disponible
    •    Reintegro del dinero


💳 Reembolsos
    •    El reembolso se realiza por el mismo medio de pago utilizado en la compra.
    •    Los tiempos de acreditación dependen de la entidad bancaria o plataforma de pago (entre 3 y 15 días hábiles).
    •    Si la devolución no es por error o defecto, los costos de envío podrán descontarse del monto a reintegrar.


🚚 Envíos de devolución
    •    Si el error o defecto es nuestro, nos hacemos cargo del costo de envío.
    •    Si el cambio es por preferencia personal:
    •    El costo de envío corre por cuenta del cliente.
    •    El producto debe estar sin uso y en su embalaje original.


❓ Preguntas frecuentes

¿Puedo devolver un producto si no me gustó?
Solo si está sin uso y dentro del plazo, y el producto no fue marcado como “sin cambio”.

¿Cuánto tardan en responder mi reclamo?
Entre 48 y 72 horas hábiles desde que recibimos toda la información.



📲 Contacto

Si tenés dudas o querés iniciar una devolución, escribinos por nuestros canales oficiales